Preguntas frecuentes sobre PPS Perfunctio
En esta página encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los cargos de Perfunctio, los adeudos directos SEPA y nuestro papel en la gestión de pagos.
Todas las preguntas frecuentes
Si en su extracto bancario aparece un cargo de «PPS Perfunctio Payment Services GmbH», este resumen le puede ayudar a identificar rápidamente el pago.
Un cargo significa que Perfunctio gestiona un pago en nombre de una empresa con la que usted ha firmado previamente un contrato. Se trata de un cargo directo SEPA, por ejemplo, para una suscripción, una cuota de socio u otro pago periódico.
El nombre aparece en su extracto bancario porque Perfunctio se encarga de la gestión técnica de los pagos para una empresa. La parte contratante real es la empresa de la que usted utiliza un servicio u oferta. El nombre de esta empresa suele figurar en el concepto del movimiento.
En la mayoría de los casos, encontrará el nombre de la empresa en el concepto del cargo que aparece en su extracto bancario. Si no está seguro, puede:
• Comprobar el concepto
• Consultar pedidos o contratos anteriores
• Ponerse en contacto con el proveedor correspondiente
No. Perfunctio no es su contraparte contractual.
El contrato se celebra entre usted y la empresa con la que ha contratado un servicio o una suscripción. Perfunctio se encarga únicamente de la gestión técnica del pago.
La rescisión del contrato es posible en cualquier momento y requiere una notificación por escrito. No hay plazos de preaviso ni penalizaciones. Consulte nuestro artículo sobre la rescisión del contrato para conocer el procedimiento exacto.
En la mayoría de los casos, el pago se ha realizado en el marco de un contrato o una suscripción ya existentes.
Este pago se cobra mediante una domiciliación bancaria SEPA y se gestiona técnicamente a través de Perfunctio .
La domiciliación bancaria SEPA es un procedimiento estandarizado a nivel europeo que permite a las empresas cobrar pagos directamente de una cuenta bancaria.
Para ello, es necesario que usted haya otorgado previamente a la empresa una autorización de domiciliación (mandato SEPA).
Si desea que se revise un cargo directo, puede ponerse en contacto con su banco.
En muchos casos se aplica lo siguiente:
• Plazo de hasta 8 semanas para la devolución de cargos directos autorizados
• Plazo de hasta 13 meses para cargos directos no autorizados
PPS Perfunctio Payment Services GmbH es una empresa con sede en Hamburgo que presta apoyo a otras empresas en la gestión técnica de los pagos.
Nuestra misión es procesar de forma segura los pagos entre empresas y bancos.
Si no puede identificar un cargo de Perfunctio o tiene alguna duda sobre un pago, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web.
Ir al formulario de contacto
Le ayudaremos a localizar a la persona de contacto responsable de la empresa en cuestión.